Rücksendeformular

Widerrufsrecht für Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Santoloco.com, Eisenmannstraße 4, 80331 München, shop@santoloco.com, Telefon: +49 89 2322 5925) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Zurückkehren

So gehen Sie vor, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf der Ware widerrufen möchten:

- Füllen Sie das Stornierungsformular aus.

Bitte drucken Sie das Widerrufsformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendeschein bei (unabhängiger Rückversand) oder senden Sie das ausgefüllte Widerrufsformular an shop@santoloco.com. Sie erhalten dann von uns das Rücksendeetikett per E-Mail zurück (die Kosten werden Ihnen bei der Rücksendung in Rechnung gestellt).

Aufmerksamkeit :
Bei Rücksendungen mit DPD über das Retourenportal in Deutschland ziehen wir 6,95 € von Ihrer Gutschrift ab. Der Rückversand ist nur dann kostenlos, wenn Sie mindestens 69 € des Bestellwerts behalten.
Für Rücksendungen mit DPD über das Retourenportal für alle übrigen Länder ziehen wir 14,90 € von Ihrer Gutschrift ab. Der Rückversand ist nur dann kostenlos, wenn Sie mindestens 99 € des Bestellwerts behalten.
- Die Rücksendung von Surf- und Snowboards über das Retourenportal (alle Länder) ist nicht möglich!
Der Rückversand von Surf- und Snowboards kann ausschließlich über unseren Spediteur abgewickelt werden. Die Kosten hierfür trägt der Kunde zu 100 %.
Sie können die Rücksendung Ihrer Bestellung auch gerne über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl abwickeln.
- Falls die Bestellung ohne gültigen Versand zurückgeschickt wird, werden die entstandenen Kosten vom Guthaben abgezogen.

Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist und wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie die Gutschrift über denselben Zahlungsweg, über den Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden in keinem Fall Entgelte für diese Rückzahlung berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns senden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Sie müssen nur dann für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf die Qualität, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zurückzuführen ist, die für den Umgang mit ihr nicht notwendig sind.

Wurde Ihre Bestellung per FedEx Freight oder einem Speditionsunternehmen geliefert, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Unser Kundenservice (+49 89 2322 5925) unterstützt Sie gerne bei der Organisation der Rücksendung. Sollten wir die Kosten vorstrecken, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware in Rechnung zu stellen.

Sie können Ihre Ware auch in einer unserer Filialen gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein umtauschen. Wenn Sie eine Rückerstattung des Warenwerts wünschen, leiten wir Ihre Bestellung an unseren Kundenservice weiter, der die Rückerstattung dann veranlasst. In der Filiale ist eine Barauszahlung des Warenwerts nicht möglich. Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung bitten wir Sie, den Lieferschein des Versandpakets mitzubringen.

Bei folgenden Verträgen besteht kein Widerrufsrecht:

- Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Verträge über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder illustrierten Büchern mit Ausnahme von Abonnementverträgen.