Widerrufsrecht für Verbraucher
(Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Santoloco.com, Eisenmannstraße 4, 80331 München, shop@santoloco.com, Telefon: +49 89 2322 5925) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendung
So gehen Sie vor, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf der Ware widerrufen möchten:
- Füllen Sie das Widerrufsformular aus.
- Drucken Sie das Widerrufsformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Sie können den Rückversand selbständig organisieren, oder Sie senden das ausgefüllte Widerrufsformular an shop@santoloco.com und wir schicken Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zu. Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
SantoLoco
Eisenmannstr. 4
80331 München
Deutschland
Achtung:
- Für Retouren in Deutschland ziehen wir 6,95 € von Ihrer Gutschrift ab. Der Rückversand ist nur dann kostenlos, wenn Sie mindestens 69 Euro vom Bestellwert behalten.
- Für die Rücksendung aus allen übrigen Ländern der EU ziehen wir 14,95 € von Ihrer Gutschrift ab. Der Rückversand ist nur dann kostenlos, wenn Sie mindestens 99 Euro vom Bestellwert behalten.
- Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) werden pauschal mindestens 34,95 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Da die internationalen Rücksendekosten je nach Herkunftsland, Paketgröße, Gewicht, Zuschlägen des Spediteurs, Zollbestimmungen und aktuellen Transportkosten variieren, können die tatsächlichen Rücksendekosten den Mindestsatz übersteigen.
- Für übergroße oder sperrige Pakete, Frachtsendungen oder Abholungen an abgelegenen oder schwer zugänglichen Orten können zusätzliche Kosten anfallen. In solchen Fällen kann der von Ihrer Rückerstattung abgezogene Betrag deutlich höher als 34,95 € sein.
- Die anfallenden Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Auf Anfrage erstellen wir Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag für die voraussichtlichen Rücksendekosten, bevor die Rücksendung veranlasst wird.
- Der Rückversand von Surf- und Snowboards über das Retourenportal (alle Länder) ist nicht möglich!
- Der Rückversand von Surf- und Snowboards kann nur über unsere Spedition abgewickelt werden. Die Kosten hierfür trägt zu 100 % der Kunde.
- Gerne können Sie die Rücksendung Ihrer Bestellung auch mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl abwickeln.
- Wird die Bestellung unfrei zurückgesandt, werden die anfallenden Kosten von der Gutschrift abgezogen.
Nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist und wir die Retoure bearbeitet haben, erhalten Sie die Gutschrift auf dem gleichen Zahlungsweg, auf dem Sie Ihre Bestellung getätigt haben.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sollte Ihre Bestellung per Fedex Freight oder Spedition angeliefert worden sein, so sind die Kosten einer Rücksendung von Ihnen zu tragen. Unser Kundenservice (+49 89 2322 5925) hilft Ihnen gerne bei der Organisation der Rücksendung. Sollten wir die Kosten verauslagen, behalten wir uns vor, Ihnen den Versand mit der Rücksendung der retournierten Ware in Rechnung zu stellen.
Es besteht auch die Möglichkeit, Ware in einem unserer Shops gegen einen anderen Artikel oder Gutschein zu tauschen. Sollten Sie eine Rückerstattung des Warenwertes wünschen, leiten wir Ihre Bestellung nur an den Kundenservice weiter, anschließend erfolgt die Rückabwicklung. Im Shop können wir keine Barauszahlung des Warenwertes vornehmen. Für eine schnelle und unkomplizierte Rückabwicklung bitten wir Sie, den Lieferschein aus dem Versandpaket mitzubringen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
