Widerrufsrecht für Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (SantoLoco.com, Eisenmannstraße 4, 80331 München, shop@santoloco.com, Telefon: +49 89 2322 5925) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rücksendung
So gehst du vor, falls du Deine Bestellung innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf der Ware widerrufen möchtest:
- Widerrufsformular ausfüllen
- Drucke das Widerrufsformular aus und lege den Ausdruck bitte deiner Retoure bei (selbstständiger Rückversand) oder sende das ausgefüllte Widerrufsformular an shop@santoloco.com und Du bekommst von uns das Retourenlabel per Mail zurück (die Kosten werden Dir bei der Rücküberweisung abgezogen).
Achtung:
- Für die Rücksendung mit DPD über das Retourenportal in Deutschland ziehen wir 6,90€ von deiner Gutschrift ab. Der Rückversand ist nur kostenlos, wenn du mindestens 69 Euro vom Bestellwert behältst.
- Für die Rücksendung mit DPD über das Retourenportal für alle restlichen Länder ziehen wir 14,90€ von Deiner Gutschrift ab. Der Rückversand ist nur kostenlos, wenn Du mindestens 99 Euro vom Bestellwert behältst.
- Der Rückversand von Surf- und Snowboards über das Retourenportal (alle Länder) ist nicht möglich!
- Der Rückversand von Surf- und Snowboards kann nur über unseren Spediteur abgewickelt werden. Die Kosten hierfür liegen zu 100% beim Kunden.
- Gerne darfst du die Retoure deiner Bestellung auch mit einem Versanddienstleister deiner Wahl abwickeln.
- Wenn die Bestellung unfrei zurückgesendet wird, werden die entstandenen Kosten von der Gutschrift abgezogen.
Nachdem die Waren wieder bei uns eingegangen sind und wir die Retoure bearbeitet haben, erhältst Du die Gutschrift über denselben Zahlungsweg, auf dem Du Deine Bestellung getätigt hast.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wurde deine Bestellung mit Fedex Freight oder einer Spedition geliefert, sind die Kosten einer Rücksendung von dir zu übernehmen. Unser Customer Service (+49 89 2322 5925) hilft Dir gerne dabei, die Rücksendung zu organisieren. Sollten wir die Kosten vorstrecken, so behalten wir uns vor, Dir den Versand mit der Gutschrift der retournierten Ware zu verrechnen.
Es besteht auch die Möglichkeit Waren in einem unserer Shops gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein einzutauschen. Wünschst du eine Rücküberweisung des Warenwertes, leiten wir deine Bestellung erst an den Customer Service weiter, und im Anschluss erfolgt die Rücküberweisung. Im Shop können wir keine Barauszahlung des Warenwertes vornehmen. Für eine schnelle und einfache Rückabwicklung bitten wir Dich den Lieferschein aus dem Versandpaket mitzubringen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.